Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Банковский специалист по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем банковского специалиста по работе с клиентами, который будет отвечать за предоставление высококачественного обслуживания клиентам банка, помогать им в решении финансовых вопросов и консультировать по банковским продуктам. Ваша задача — создавать доверительные отношения с клиентами, обеспечивать их удовлетворенность и способствовать развитию клиентской базы. Вы будете работать с различными банковскими операциями, включая открытие счетов, оформление кредитов, консультирование по инвестиционным продуктам и помощь в использовании цифровых сервисов банка. Важной частью работы является выявление потребностей клиентов и предложение оптимальных решений, соответствующих их финансовым целям. Мы ценим внимательность, коммуникабельность и умение работать в команде. Если вы хотите развиваться в банковской сфере и помогать людям управлять своими финансами, эта позиция для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обслуживание клиентов банка и консультирование по продуктам
- Открытие и ведение счетов клиентов
- Оформление кредитных и депозитных продуктов
- Помощь в использовании онлайн-банкинга и мобильных приложений
- Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих услуг
- Обработка запросов и решение проблем клиентов
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии
- Соблюдение банковских процедур и нормативов
- Участие в продвижении банковских продуктов и услуг
- Сотрудничество с другими отделами банка для решения клиентских вопросов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в банковской сфере от 1 года
- Знание банковских продуктов и услуг
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с клиентами и решать конфликты
- Внимательность к деталям и ответственность
- Знание основ финансов и экономики
- Уверенное владение ПК и банковскими системами
- Готовность к обучению и развитию
- Высокий уровень стрессоустойчивости
- Знание нормативных требований в банковской деятельности
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Опишите ваш опыт работы с банковскими продуктами.
- Какие методы вы используете для выявления потребностей клиента?
- Как вы обеспечиваете точность в работе с финансовыми документами?
- Расскажите о случае, когда вы помогли клиенту решить сложную проблему.
- Как вы поддерживаете свои знания о банковских продуктах?
- Какие навыки вы считаете ключевыми для банковского специалиста по работе с клиентами?
- Как вы работаете в команде с другими отделами?
